개인정보 처리방침 (NZ Mate)

 

[NZMATE] (이하 '회사')는 이용자의 개인정보를 소중하게 생각하며, 대한민국의 '개인정보 보호법' 및 뉴질랜드의 '개인정보보호법(Privacy Act 2020)' 등 관련 법령을 준수하고 있습니다. 본 방침을 통해 고객님이 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도로 수집·이용되며 어떻게 안전하게 관리되는지 안내해 드립니다.

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1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집 방법

회사는 안전하고 원활한 뉴질랜드 현지 서비스(홈스테이, 여행, 한 달 살기 등) 제공을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집합니다.

• 필수 수집 항목:

  • 신원 확인 및 연락: 국문/영문 성명, 생년월일, 성별, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 카카오톡 ID, 비상 연락처(보호자 정보)

  • 정착 및 출입국 안내: 여권번호, 뉴질랜드 비자 종류 및 상태, 항공편 일정

• 서비스 맞춤 선택 항목 (홈스테이 및 매칭 필수):

  • 건강 및 생활 정보: 흡연 여부, 반려동물 선호도, 식습관 및 음식 알레르기, 복용 중인 약물이나 지병(안전한 홈스테이 배정을 위한 필수 확인 사항)

  • 선호도: 희망 지역, 희망 투어 코스, 객실 유형 선호도

• 자동 수집 항목: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키(Cookie), IP 정보

• 수집 방법: 홈페이지(상담 및 예약 신청서), 카카오톡 및 이메일 상담, 서면 계약서

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2. 개인정보의 수집 및 이용 목적

회사는 수집한 개인정보를 다음의 목적으로만 활용합니다.

• 홈스테이 배정 및 관리:  호스트 가족과의 정보 공유(식습관, 알레르기 등), 비상 상황 발생 시 보호자 연락

• 여행 및 맞춤 투어 진행: 뉴질랜드 현지 투어 동선 및 액티비티 예약, 여행자 보험 가입, 가이드 동행 시 본인 확인

• 뉴질랜드 한 달 살기 정착 지원: 초기 현지 정착 안내, 공항 픽업 및 샌딩 서비스 제공

• 고객 상담 및 민원 처리: 예약 확정 안내, 입금 확인, 불만 처리 및 고지사항 전달

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3. 개인정보의 보유 및 이용 기간

회사는 원칙적으로 서비스 이용 목적이 달성된 후(정착/투어/홈스테이 계약 종료 및 퇴거 후) 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.

단, 관련 법령 및 세무 처리를 위해 아래 정보는 명시된 기간 동안 보관합니다.

• 계약, 대금 결제 및 정산에 관한 기록: 5년 (전자상거래법)

• 소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래법)

• 웹사이트 접속 기록(로그): 3개월 (통신비밀보호법)

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4. 개인정보의 파기 절차 및 방법

• 파기 절차: 목적이 달성된 개인정보는 내부 방침 및 관련 법령에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다.

• 파기 방법: 전자적 파일(DB, 엑셀 등)은 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 완전히 삭제하며, 인쇄된 서류는 분쇄기로 분쇄하여 파기합니다.

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5. 개인정보의 제3자 제공 및 위탁 안내

회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 뉴질랜드 현지 서비스 정착 및 안전을 위해 아래와 같이 최소한의 정보가 제공 및 위탁됩니다.

제공/위탁받는 자제공 목적제공 항목보유 및 이용 기간

현지 홈스테이 호스트 가정홈스테이 매칭 및 생활 관리영문 성명, 성별, 나이, 식습관/알레르기 정보, 항공 일정홈스테이 계약 종료 시까지

현지 액티비티 및 보험사현지 투어 및 여행자 보험 가입영문 성명, 생년월일, 여권번호서비스 이용 완료 시까지

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6. 이용자(및 법정대리인)의 권리와 행사 방법

• 이용자 및 만 14세 미만 아동의 법정 대리인은 언제든지 등록된 개인정보의 열람, 수정, 삭제(동의 철회)를 요청할 수 있습니다.

• 뉴질랜드 개인정보보호법(Privacy Act 2020)에 따라, 고객님은 회사에 보관된 본인의 개인정보에 대한 접근 권한과 오류 수정을 요구할 권리를 가집니다.

• 카카오톡 채널 메시지, 이메일, 전화 등을 통해 연락해 주시면 본인 확인 후 즉시 처리해 드립니다.

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7. 개인정보 보호책임자 및 문의처

회사는 고객의 개인정보를 보호하고 관련 문의를 처리하기 위해 아래와 같이 책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: [대표자 성기선 ]

• 카카오톡 채널:ID: @nzmate

• 이메일: [sgs79@nzmate.net]

• 현지 연락처: [+64 21348779]

• 공고일자: 2026년 [6]월 [2]일

• 시행일자: 2026년 [6]월 [2]일